Política de Devoluciones — PawZero
Tenemos una política de devolución de 30 días. Dispones de 30 días después de recibir tu guante PawZero para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en pawzero2026@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer de l'Empordà, 6, 08020 Barcelona, España
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a pawzero2026@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si tu PawZero llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos solucionarlo cuanto antes.
Excepciones / artículos sin devolución
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de artículos que ya hayan sido usados. Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en pawzero2026@gmail.com.